Veelgestelde vragen

Producten

Verzending

Betaling

Teruggave/Herroepingsrecht/Garantie

Onderdelen

Producten

Van welk materiaal zijn de hekjes gemaakt?

Al onze producten worden gemaakt van Europees kwaliteitshout. Het ONE4all systeem is gemaakt van massief berkenhout, het Strolch systeem en de Mobily hekjes zijn van massief beukenhout. (terug)

Welke lakken worden gebruikt?

Er worden alleen lakken gebruikt die voldoen aan de Europese norm 71-3. Het is een dubbele laklaag die bestand is tegen transpiratievocht en speeksel. (terug)

Tot welke leeftijd kunnen de hekjes worden gebuikt?

Alle artikelen zijn geschikt voor kinderen tot de leeftijd van max. 24 maanden. (terug)

In welke kleuren zijn de doorgangsbeveiligingen/hekjes leverbaar?

Het One4all systeem is leverbaar in blank of wit gelakte uitvoering. Het Strolch systeem is op dit moment alleen in blank gelakt beukenhout verkrijgbaar. (terug)

Hoe groot/hoog zijn de afzonderlijke elementen?

Alle hek- en deurelementen zijn 70 cm hoog en 90 cm breed. (terug)

Moeten de hekjes aan de muur worden vastgeschroefd?

Ja, alle hekjes worden in de muur vastgeschroefd om een maximum aan stabiliteit te bereiken (uitzondering: artikel Mobiliy). (terug)

Hoe worden de hekjes aan de muur bevestigd?

Bij de levering inbegrepen zijn 8mm schroeven en pluggen voor de bevestiging. U heeft enkel een boormachine nodig. (terug)

Zijn de boxen/hekjes inklapbaar?

Nee, de artikelen zijn nicht inklapbaar of opvouwbaar. Onze constructie voorkomt dat uw kind zijn vingers inklemt (geen verdraaien van de elementen ten opzichte van elkaar, omdat de elementen niet scharnierend, maar stug met elkaar verbonden zijn). De hekjes zijn dus om redenen van de veiligheid en de extreem hoge stabiliteit niet inklapbaar. (terug)

In welke hoeken kunnen de hekjes worden opgezet?

De steunvoeten kunnen in een hoek van 90°, 105°, 120° en 135° worden geplaatst.

Om een optimale en zeer flexibele installatie te bereiken, is er altijd een steunvoet in het complete systeem die continu-variabel instelbaar is van 90° tot 135°. (terug)

Wat is het verschil tussen de producten "Strolch" en de producten "One4all"?

Het verschil tussen het One4all en het Strolch systeem ligt hoofdzakelijk in het materiaal. Het One4all systeem is gemaakt van massief berkenhout, het Strolch system van massief beukenhout. Verder heeft het slotmechanisme een ander design.

De afmetingen en de bouwwijze van de hekjes is identiek. (terug)

Hoe wordt het deurelement geopend? Is de sluiting kinderveilig?

ONE4all: Het deurtje wordt geopend door de sluitstrip (daar, waar het ronde gat is) terug te trekken en de deurvleugel licht op te tillen, om de vergrendeling uit de boorgaten te tillen. U kunt het deurtje gemakkelijk met één hand openen.

STROLCH: Het deurtje wordt geopend door de sluitstrip (de markante ronde houten schijf) terug te trekken en de deurvleugel licht op te tillen, om de vergrendeling uit de boorgaten te tillen. U kunt het deurtje gemakkelijk met één hand openen.

Voor kinderen onder 24 maanden is het onmogelijk, het deurmechanisme te openen. (terug)

Hoe groot moet de afstand zijn tussen het hek een een kachel/open haard?

De afstand tussen het veiligheidshek en een warmtebron moet minstens 80 cm zijn. (terug)

Kunnen de artikelen ook buiten opgezet worden?

Onze artikelen zijn niet weerbestendig und moeten daarom alleen bij absoluut droog weer en op een vlakke ondergrond worden geplaatst. (terug)

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Hier vindt u een gedetailleerd overzicht van onze verzendkosten. (terug)

Naar welke landen kunnen de artikelen worden verstuurd?

In onze shop kunt u bestellingen plaatsen met een afleveradres in de volgende landen:

Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Monaco, Verenigd Koninkrijk, Italië, Polen, Slovenië, Slowakije, Zwitserland en Hongarije

Verdere informatie vindt u op de pagina "Verzendkosten en levertijden". (terug)

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd bedraagt 2-3 dagen (afleveradres in Duitsland). Een gedetailleerd overzicht van de transporttijden naar andere Europese landen vindt u op de pagina "Verzendkosten". (terug)

Door welke transportbedrijven worden de artikelen bezorgd?

Wij werken samen met DPD. (terug)

Is een verzending naar Zwitserland mogelijk? Wat zijn de kosten en wordt de BTW terugbetaald?

Een verzending naar Zwitserland is mogelijk. Het verzorgen van de douaneformaliteiten brengt extra kosten met zich mee. Deze extra kosten zijn al in de verzendkosten inbegrepen (overzicht verzendkosten).

Let u er a.u.b. op dat het voor de afwikkeling van de douaneformaliteiten absoluut noodzakelijk is dat het factuuradres gelijk is aan het afleveradres.

De EU-belasting is voor rekening van de ontvanger. (terug)

Betaling

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij de afwikkeling van uw bestelling kunt u kiezen tussen een betaling via PayPal, per instant overschrijving of per standaard bankoverschrijving (vooruitbetaling). (terug)

Hoe werkt de betaalwijze "instant overschrijving"?

Hier kunt u lezen hoe gemakkelijk en veilig de "Instant Overschrijving" is: Uitleg van SOFORT AG. (terug)

Teruggave/Herroepingsrecht

Kan ik de artikel teruggeven?

U kunt gebruik maken van uw wettelijk herroepingsrecht.

Het wettelijk herroepinsrecht vindt u hier. (terug)

Welke garantie heb ik?

Op alle producten heeft u een wettelijk recht van garantie. (terug)

Onderdelen

Ik heb een reserveonderdeel nodig dat niet als los onderdeel bestelbaar is. Kan ik het toch bestellen?

Vanzelfsprekend kunnen de meeste onderdelen nabesteld worden. Neem hierover contact met ons op per e-mail (info@felibaby.com) of via ons contactformulier. (terug)

Staat het antwoord op uw vraag niet bij de FAQs?

Voor meer informatie helpen wij u graag verder. Neem contact met ons op via e-mail of maak gebruik van het formulier. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.